Conditions de service – Programme Minceur

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site programmeminceur.com et l’achat de nos programmes minceur et abonnements. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

---

1. Objet du service

Programme Minceur propose des programmes d’accompagnement nutritionnel et de menus personnalisés, accessibles en ligne sous forme d’abonnements.

• Menus adaptés au profil et aux objectifs du client ;
• Suivi et conseils par nos équipes encadrées par nos experts (Laura, Samir et Émilie) ;
• Ressources numériques (documents, contenus en ligne, conseils) accessibles depuis un espace client ou par e-mail.

Les programmes proposés sont des services numériques personnalisés basés sur les informations fournies par le client via le questionnaire.

2. Commande et création de compte

Pour souscrire à un programme minceur, le client doit :

• Choisir une formule sur le site ;
• Remplir les informations demandées lors du paiement ;
• Compléter le questionnaire minceur envoyé après la commande, afin que nous puissions personnaliser le programme.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

3. Abonnements et renouvellement automatique

Certains programmes sont proposés sous forme d’abonnement (mensuel, 3 mois, 6 mois, etc.).

• Le prix, la durée et la fréquence de facturation sont indiqués sur la page du produit avant la validation de la commande ;
• Par défaut, les abonnements sont renouvelés automatiquement à chaque période (par exemple tous les mois) jusqu’à résiliation par le client ;
• Le montant est prélevé à chaque renouvellement sur le moyen de paiement enregistré.

Le client peut gérer son abonnement (voir, modifier, résilier) depuis son espace client via le bouton « Gérer mon abonnement » prévu à cet effet, ou en nous contactant à contact.programmeminceur@gmail.com.

4. Absence de période d’essai gratuite

Sauf mention contraire clairement indiquée sur la page d’un produit, nos programmes ne comprennent pas de période d’essai gratuite. Toute commande validée donne lieu à facturation selon le tarif affiché lors de l’achat.

5. Droit de rétractation et contenu numérique personnalisé

Conformément au Code de la consommation applicable aux services numériques personnalisés, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque :

• Le client a demandé l’exécution immédiate du service avant la fin du délai de 14 jours ;
• Le service porte sur un contenu numérique personnalisé élaboré à partir des informations fournies par le client ;
• Le client a expressément reconnu renoncer à son droit de rétractation.

En validant sa commande et en complétant le questionnaire, le client demande que la prestation commence immédiatement et reconnaît que le programme est entièrement personnalisé. De ce fait, aucun droit de rétractation ni remboursement n’est possible après la validation de la commande, hors cas prévus dans notre politique de remboursement (erreur manifeste de facturation, double prélèvement, etc.).

6. Politique de remboursement

Nos programmes et abonnements étant des services numériques personnalisés, les remboursements ne sont pas automatiques. Des demandes exceptionnelles peuvent être étudiées en cas de :

• Problème technique empêchant totalement l’accès au programme ;
• Facturation en double pour la même période ;
• Erreur de montant clairement imputable à Programme Minceur.

Toute demande doit être adressée à contact.programmeminceur@gmail.com dans un délai raisonnable, avec les justificatifs nécessaires.

7. Résiliation de l’abonnement

Le client peut résilier son abonnement :

• Depuis son espace client via le bouton « Gérer mon abonnement » ;
• Ou en nous contactant par e-mail au moins 48 heures avant la prochaine date de prélèvement.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les sommes déjà prélevées restent dues pour la période entamée.

8. Utilisation responsable et limites

Les informations et menus fournis ne remplacent pas un suivi médical. Le client est invité à consulter un professionnel de santé avant de commencer tout programme alimentaire ou sportif, notamment en cas de pathologie, de grossesse ou de traitement médical.

9. Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou votre abonnement :

E-mail : contact.programmeminceur@gmail.com
Site : programmeminceur.com